Prenotare il ritiro in sede?
Il ritiro in sede è un servizio offerto per i clienti residenti sul territorio nazionale che hanno la possibilità di ritirare in sede l’ordine acquistato. Una volta ricevuta la conferma di pagamento potete contattarci o attendere di essere contattati da noi per accordarci sul giorno e l’orario di ritiro nei giorni feriali.
Gestione ed evasione ordini?
Gli ordini ricevuti verranno evasi nei giorni feriali dal Lunedì al Venerdì. Entro 1/2 giorni dall’evasione dell’ordine il pacco sarà preso in consegna dal Corriere DHL per l’Italia , l’Europa, e il resto del Mondo e verrà spedito all’indirizzo indicato dal cliente.
Se restituisco un prodotto, quando verrò rimborsato?
Per iniziare, inviare un'e-mail a info@lozafferano.eu per informarci della richiesta di reso. Approveremo / rifiuteremo la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi. Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. Il rimborso viene effettuato dopo il ricevimento e l'accettazione del reso da parte del nostro centro logistico. Il tuo prodotto deve essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale. Ti rimborseremo tramite il mezzo di pagamento che avevi inizialmente scelto (carta di credito o paypal).
È possibile effettuare un cambio?
È possibile effettuare il cambio su una categoria di prodotto identica. In questo caso, scrivici a info@lozafferano.eu. Se desideri un prodotto diverso, dobbiamo restituirlo per il rimborso e quindi effettuare un nuovo ordine dell'articolo di tua scelta.
